In de wereld van digitale marketing worden termen zoals “remarketing” en “retargeting” vaak door elkaar gebruikt. Hoewel ze sterk op elkaar lijken en beide gericht zijn op het benaderen van potentiële klanten die eerder interactie hebben gehad met je merk, zijn er fundamentele verschillen tussen deze twee strategieën. In dit artikel gaan we dieper in op wat remarketing en retargeting precies inhouden, hoe ze zich tot elkaar verhouden, en welke specifieke situaties vereisen dat je de ene strategie boven de andere verkiest.
1. Wat is remarketing?
Remarketing, soms ook wel bekend als “reclame op basis van gedrag,” is een digitale marketingstrategie die draait om het opnieuw benaderen van mensen die je website hebben bezocht of op andere manieren met je merk in contact zijn gekomen. Het is gebaseerd op het concept van het opnieuw bereiken van gebruikers met gepersonaliseerde advertenties nadat ze je website hebben verlaten. Hier zijn enkele belangrijke kenmerken en aspecten van remarketing:
Doelgroep:
Remarketing is gericht op mensen die al bekend zijn met je merk of website. Deze mensen hebben mogelijk bepaalde pagina’s bezocht, producten bekeken, of andere interacties gehad met je site.
Tracking:
Om remarketing te kunnen uitvoeren, is het essentieel om gebruikers te kunnen volgen nadat ze je website hebben verlaten. Dit gebeurt meestal met behulp van cookies en trackingcodes.
Personalisatie:
Een van de belangrijkste aspecten van remarketing is het leveren van gepersonaliseerde advertenties aan de doelgroep. Hierbij wordt rekening gehouden met hun eerdere interacties, zoals de specifieke producten die ze hebben bekeken.
Kanalen:
Remarketing kan worden uitgevoerd via verschillende advertentiekanalen, zoals Google Ads, Facebook Ads, en andere display-advertentienetwerken.
Doelen:
Het hoofddoel van remarketing is het stimuleren van herhaalde interactie met je merk, zoals het aantrekken van terugkerende bezoekers of het stimuleren van conversies, zoals aankopen of inschrijvingen.
2. Wat is retargeting?
Retargeting is een subcategorie van remarketing, en het richt zich specifiek op het opnieuw bereiken van bezoekers die je website hebben verlaten zonder een specifieke actie te ondernemen, zoals een aankoop of inschrijving. Dit betekent dat retargeting gericht is op het opnieuw betrekken van “afvallige” bezoekers en hen overtuigen om terug te keren en een gewenste actie te ondernemen. Hier zijn enkele belangrijke kenmerken en aspecten van retargeting:
Doelgroep:
Retargeting richt zich op bezoekers die een bepaalde actie niet hebben voltooid, zoals het verlaten van een winkelwagentje zonder af te rekenen. Dit zijn mensen die interesse hebben getoond, maar niet tot conversie zijn overgegaan.
Tracking:
Net als remarketing vereist retargeting tracking van gebruikers om hun gedrag te begrijpen en hen relevante advertenties te tonen. Het verschil ligt in de specifieke acties die worden gevolgd.
Personalisatie:
Retargetingadvertenties zijn sterk gepersonaliseerd en proberen vaak de bezoeker te overtuigen om de actie te voltooien die ze eerder hebben overgeslagen.
Kanalen:
Retargetingadvertenties worden meestal weergegeven via verschillende advertentiekanalen, zoals display-advertenties op websites of social media-advertenties.
Doelen:
Het belangrijkste doel van retargeting is het verhogen van conversies en het maximaliseren van de ROI. Dit kan variëren van het stimuleren van aankopen tot het vergroten van het aantal inschrijvingen.
3. Wat zijn de belangrijkste verschillen?
Nu we een beter begrip hebben van wat remarketing en retargeting inhouden, laten we enkele van de belangrijkste verschillen tussen deze twee strategieën bespreken:
1. Doelgroepfocus:
- Remarketing richt zich op een bredere doelgroep van mensen die al bekend zijn met je merk.
- Retargeting richt zich op specifieke doelgroepen van mensen die een bepaalde actie hebben overgeslagen.
2. Doelstellingen:
- Het belangrijkste doel van remarketing is het behouden en her activeren van bestaande klanten of bezoekers.
- Retargeting is gericht op het maximaliseren van conversies en het terugwinnen van verloren kansen.
3. Tracking en segmentatie:
- Beide strategieën vereisen tracking, maar het type tracking en segmentatie kan verschillen. Remarketing houdt zich bezig met de algehele website-interacties, terwijl retargeting zich richt op specifieke acties.
4. Personalisatie:
- Zowel remarketing als retargeting draaien om personalisatie, maar retargetingadvertenties zijn vaak nog specifieker omdat ze gericht zijn op het voltooien van een specifieke actie.
5. Timing:
- Remarketing kan over een langere periode plaatsvinden, omdat het gericht is op het behouden van bestaande klanten.
- Retargeting gebeurt vaak in real-time en heeft meestal een korter tijdsbestek om een actie te bevorderen.
4. Wanneer moet je remarketing gebruiken?
Remarketing is een krachtige strategie die in verschillende situaties van pas kan komen. Hier zijn enkele gevallen waarin je remarketing wilt overwegen:
1. Klantenbinding:
Remarketing is bij uitstek geschikt voor het behouden en versterken van de banden met je bestaande klantenkring. Als je een loyale klantenbasis hebt opgebouwd, is het van essentieel belang om hun betrokkenheid te behouden. Door remarketing te gebruiken, kun je deze bestaande klanten blijvend boeien en hen herinneren aan de waarde die je merk te bieden heeft. Je kunt ze bijvoorbeeld speciale aanbiedingen, updates over nieuwe producten, of uitnodigingen voor exclusieve evenementen sturen.
2. Up- en Cross-selling:
Remarketing kan ook worden ingezet om bestaande klanten aan te spreken met aanvullende producten of diensten die passen bij wat ze al hebben gekocht. Dit kan leiden tot hogere gemiddelde transactiewaarden en een verbeterde klantloyaliteit. Door gerichte aanbiedingen te doen op basis van hun eerdere aankopen, kun je klanten aanmoedigen om meer te besteden en te profiteren van bundeldeals.
3. Terugkerende interactie:
Als je merk regelmatig nieuwe content of producten introduceert, is remarketing een uitstekende manier om ervoor te zorgen dat je bestaande klanten regelmatig terugkeren naar je website. Hierdoor kunnen ze op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen en betrokken blijven bij je merk. Dit kan leiden tot herhaalde aankopen, abonnementen op nieuwsbrieven en het delen van je content met hun netwerk.
4. Nieuwe productlanceringen:
Remarketing kan ook effectief zijn bij de lancering van nieuwe producten of diensten. Je kunt mensen bereiken die eerder vergelijkbare producten hebben gekocht of interesse hebben getoond in verwante productcategorieën. Door hen op de hoogte te stellen van de nieuwe aanbiedingen, kun je de kansen vergroten dat ze de nieuwe producten willen uitproberen.
5. Content marketing:
Als je investeert in contentmarketing, zoals blogs, video’s, of infographics, kun je remarketing gebruiken om mensen terug te brengen naar je content. Door gerichte advertenties te tonen aan bezoekers die eerder je blogberichten hebben gelezen of video’s hebben bekeken, kun je hun betrokkenheid vergroten en hen aanmoedigen om meer van je waardevolle content te consumeren.
Kortom, remarketing is een waardevolle strategie om je bestaande klanten en websitebezoekers op een persoonlijke en effectieve manier te blijven betrekken. Het biedt kansen om herhaalde interacties te bevorderen, klantwaarde te vergroten en de algehele klantloyaliteit te versterken. Het is een essentieel instrument in de gereedschapskist van elke marketeer die streeft naar duurzame klantrelaties en zakelijk succes.
5. Wanneer moet je retargeting gebruiken?
Retargeting is ideaal in situaties waarin je potentiële klanten wilt overtuigen om een specifieke actie te ondernemen, vooral als ze al interesse hebben getoond maar deze actie nog niet hebben voltooid. Hier zijn enkele gevallen waarin je retargeting wilt overwegen:
1. Winkelwagentjeverlaters:
E-commercebedrijven kunnen retargeting gebruiken om mensen te bereiken die producten aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd maar de aankoop niet hebben afgerond. Retargetingadvertenties kunnen kortingsaanbiedingen of herinneringen bevatten om hen aan te moedigen de aankoop te voltooien.
2. Leadgeneratie:
Als je een leadgeneratiecampagne uitvoert en mensen hebben bijna een formulier ingevuld maar zijn gestopt, kan retargeting helpen om ze terug te brengen en het formulier in te vullen.
3. Evenementregistratie:
Als je een evenement of webinar promoot en mensen hebben zich aangemeld voor meer informatie maar niet daadwerkelijk geregistreerd, kan retargeting gebruikt worden om ze aan te moedigen zich definitief aan te melden.
4. Productlanceringen:
Bij de lancering van een nieuw product kan retargeting worden ingezet om mensen die al interesse hebben getoond, te herinneren aan de release en hen aan te moedigen om het product te kopen.
5. Contentconsumptie:
Als je waardevolle content hebt zoals e-books, whitepapers, of video’s, en je wilt dat mensen zich inschrijven om toegang te krijgen, is retargeting een effectieve manier om geïnteresseerde bezoekers terug te halen en ze aan te moedigen om hun gegevens achter te laten.
Kortom, retargeting is specifiek gericht op het heroveren van kansen die anders verloren zouden gaan, en het is bijzonder effectief in het bevorderen van conversies en het maximaliseren van de ROI op je marketinguitgaven. Het biedt de mogelijkheid om potentiële klanten precies op het juiste moment te bereiken, wanneer ze het meest geïnteresseerd zijn
